وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُبشّر الهدف السامي عن فرصة عمل جديدة في قطاع التجارة للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة قسنطينة.

نسعى لتوظيف مؤهلين في في مجال التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
بالإضافة إلى مهارات التفاوض.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة منها تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, ننتظر منك طلبك إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تنظيم وإدارة الوقت
- معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- مهارات العمل ضمن فريق
- مهارات الكتابة والتوثيق بدقة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحليلها وتقديم الحلول
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء
- التأكد من تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة
- تنظيم الفعاليات للتواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

وظائف موظف خدمة عملاء ساعات بقسنطينة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة