وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الاتجاهات إنها فاتحة باب التوظيف بقطاع الاتش ار تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة العملاء بموقع طامية.

نحن نبغى نعين ناس عندهم طموح يتميزون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, خبرة في العمل.
ومطلوب الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا بيئة عمل مريحة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتكون جزء من فريقنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بطامية - وظائف مصر

وظائف مشابهة