وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُخبر Phoenix Holdings عن فتح باب التوظيف في بيئات العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في منطقة سكيكدة.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة التخطيط الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة العملاء بسكيكدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة