وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تسعد المسار عن فرصة فريدة في تخصصات المبيعات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع دبي.

نبحث عن مرشحين موهوبين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، مهارات التفاوض والإقناع، المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الطلبات، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات، الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعميل، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها، توفير معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة، إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، إعداد التقارير حول أنشطة الخدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

وظائف خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة