وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا الحلول الذكية عن فرصة فريدة بخصوص الخدمات لإضافة قيمة إلى مدير خدمات العملاء في منطقة باتنة.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة قادرين على العمل الجماعي لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء، القدرة على تحليل البيانات والتقارير، مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين، مهارات البحث والتحليل، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة

المهام:

إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي

وظائف مدير خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة