وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الإبداع المستدام والتعيين فوري , تطلب موظف اتصال خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف اتصال خدمة العملاء .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات
- استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم

المهام:

- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة