وظائف البحرين

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان الآفاق الساطعة
تبحث الشركة عن مدير خدمات العملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القلالي
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات البحث والتحليل
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

وظائف مدير خدمات العملاء بالقلالي - وظائف البحرين

وظائف مشابهة