وظائف البحرين

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة العملاء في مدينة الرفاع لالمستقبل الذكي
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
- التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات

المهام:

- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام

القدرات المطلوبة

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

وظائف موظف خدمة العملاء بالرفاع - وظائف البحرين

وظائف مشابهة