وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر Radiant Edge إلى توظيف أفراد متميزين في مجال موظف خدمة عملاء في الإسكندرية.

نحتاج إلى يتسمون بـ التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم مزايا تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة

المهام:

- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة