التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيبة للاستثمار والتنمية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحلول |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1190 ريال عماني |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم بشكل فعال، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وباحترافية، مهارات تنظيمية عالية لإدارة بيانات العملاء والمتابعة معهم، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة، القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات، مهارات التفكير النقدي لتحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف الشركة، مهارات الكتابة والتوثيق بشكل دقيق وواضح لضمان احتفاظ العملاء بمعلومات صحيحة، القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية، الإلمام بالإجراءات الخاصة بتحقيق رضا العملاء وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لضمان تقديم خدمة ممتازة لهم، التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لها، توثيق كل تفاعل مع العملاء والتأكد من تحديث بياناتهم بشكل دقيق، تنظيم المهام اليومية المتعلقة بخدمة العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال، تحليل مشكلات العملاء والتفاعل معهم لتقديم حلول فورية ومؤثرة، تنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء، تقديم تقارير دورية حول سير العمل في خدمة العملاء وتحليل الأداء، الإشراف على تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحقيق أقصى مستوى من الرضا، تدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة وكيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان تحسن الجودة المستمر
تعبئة نموذج التقديم