التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
القوة |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
عرار |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12900 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء، القدرة على التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى الخدمة العالي، معرفة جيدة بمنتجات الشركة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة، القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدارة بيانات العملاء، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على إدارة الوقت لتلبية المواعيد النهائية، مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج، الالتزام بالمعايير الأخلاقية لضمان نزاهة العمل
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فعال وسريع، تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تنظيم الأحداث الترويجية لتعزيز المنتجات والخدمات، تقديم الملاحظات للإدارة بشأن احتياجات العملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب، إعداد التقارير الشهرية عن أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على استراتيجيات خدمة العملاء، تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل
تعبئة نموذج التقديم